Něco není v pořádku?

I přes naši pečlivou práci se může výjimečně stát, že výrobek nebude odpovídat vašemu očekávání.

Každý kousek SHARA prochází kontrolou před odesláním, přesto pokud se u zakoupeného výrobku objeví vada, napište nám. Budeme se snažit vše vyřešit co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

Jak reklamaci uplatnit?

Reklamaci nám zašlete na adresu:

SHARA s.r.o.
Milešovice 238
683 54 Milešovice

E-mail: info@shara.cz
Telefon: 736 211 426

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky nebo doklad o nákupu,
• vaše kontaktní údaje,
• popis závady,
• případně fotografii poškození nebo vady.

Pokud bude potřeba výrobek zaslat zpět k posouzení, domluvíme s vámi další postup.

Jak reklamace probíhá?

Po obdržení reklamace výrobek posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu.

Snažíme se reklamace řešit nejen podle zákonných povinností, ale především férově a s ohledem na konkrétní situaci.

U výrobků, které vznikají v naší dílně, známe jejich výrobu i použité materiály. Díky tomu dokážeme často lépe posoudit příčinu problému a najít vhodné řešení.

Na co se reklamace nevztahuje?

Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené:

• běžným opotřebením při používání,
• nesprávnou údržbou nebo praním v rozporu s pokyny,
• mechanickým poškozením způsobeným zákazníkem.

Doporučujeme dodržovat pokyny k údržbě uvedené u jednotlivých výrobků.

Výměna nebo oprava oblíbeného kousku

Protože věříme, že kvalitní oblečení má sloužit dlouho, nabízíme také možnost domluvy opravy nebo úpravy oděvu i po skončení běžného používání.

Ne každý problém musí znamenat konec oblíbeného oblečení. Pokud je to možné, rádi pomůžeme prodloužit jeho životnost.

Děkujeme, že nakupujete u české značky SHARA.